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1.-Objeto
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y/o servicios a través del
presente Sitio Web. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
-Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
-Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones
realizadas a través del sitio web.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las Condiciones Particulares que puedan
establecerse, tienen como finalidad poner a disposición del usuario información necesaria y regular las relaciones
comerciales que surjan entre La Titular del presente Sitio Web y los usuarios de la misma. Tanto la navegación, como
el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como
Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación
que en su caso rijan la adquisición de los bienes y/o la prestación de los servicios, así como en su caso, de las
Condiciones Particulares si las hubiere.
La Titular podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación
mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha
modificación no afectará a los bienes o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la
modificación.
El mero acceso implica el conocimiento y la aceptación de dichas Condiciones Generales. El presente Aviso Legal ha
de entenderse en conjunción con la correspondiente Política de Privacidad y Política de Cookies.
La navegación por el Sitio Web atribuye al navegante la condición de Usuario del sitio, lo cual implica la adhesión a
las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, La
Titular recomienda su atenta lectura y aceptación, debiéndose abstener el Usuario si no existe conformidad con las
mismas. El Usuario es consciente y acepta que el uso y navegación del Sitio Web se realiza en todo caso bajo su
única y exclusiva responsabilidad.
El presente Aviso Legal es aplicable únicamente a la información recogida, exclusivamente, en el Sitio Web. En
ningún caso se entenderá aplicable a los contenidos recogidos en las páginas de terceros.
La compra en nuestra tienda virtual implica, necesariamente, la aceptación íntegra de todos los términos y
condiciones que aquí se detallan. En cumplimiento con la legislación vigente, La Titular garantiza el almacenamiento
y reproducción de dichas condiciones.
Si es necesario que el Usuario del presente Sitio Web aporte sus datos personales, los mismos serán tratados bajo las
condiciones descritas en la Política de Privacidad.
Del mismo modo, por el mero hecho de visitar el presente Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de datos de
cookies bajo las condiciones descritas en la Política de Cookies.
2.-Titularidad
D.a Yolanda Colmenar Guillermo (en adelante, La Titular) es La Titular de los nombres de dominio
https://www.farmacolmenar.es/ con domicilio a estos efectos en C/Cervantes 15 El Romeral 45770 Toledo y
DNI/NIF 5663656K. Es profesional colegiada en el Ilustre Colegio Profesional de Farmacéuticos de Toledo, con
número de colegiación 1351 (estatutos en www.coftoledo.es). Cuentan con el Título Profesional de Farmacia,
expedido en España, y está sometida a las normas profesionales propias de su profesión (Código de Etica y
Deontología Farmacéutica así como los estatutos del colegio profesional adscrito).
Es La Titular de oficina de farmacia en la dirección arriba mencionada, contando con las oportunas autorizaciones
expedidas por la Consejería de Sanidad, contando con el código autonómico de autorización 4506227/4506227
Autoridades competentes:
Web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios:
http://www.aemps.gob.es/laAEMPS/portada/home.htm
https://distafarma.aemps.es
Consejería de Sanidad de Castilla La Mancha:
http://www.castillalamancha.es/gobierno/sanidad
SESCAM:
http://sescam.castillalamancha.es/ciudadanos/directorio-de-farmacias
3.-Medios de Contacto
La Titular pone a disposición de todos los interesados los siguientes medios de contacto con la entidad:
Teléfonos de contacto:
925126200
Ubicación de la oficina de farmacia: C/Cervantes 15 El Romeral 45770 Toledo
Correo electrónico: hola@farmacolmenar.es
Formulario de contacto en: https://www.farmaciaparquedeleste.es/contacto
4.-Propiedad intelectual
La Titular es Titular de todos los derechos de propiedad intelectual del presente Sitio Web, así como de todos los
elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o
logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador
necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), o en su defecto, dispone del correspondiente permiso o
permisos de los legítimos titulares. Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, incluyendo los citados
y el propio Sitio Web en su conjunto pertenecen a La Titular y/o a sus respectivos autores, disponiendo de los debidos
permisos de uso, que se reserva el derecho a modificar y/o suprimir los contenidos del sitio sin previo aviso. En
virtud de la vigente normativa de propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la
distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los
contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la
autorización de La Titular. Todos los elementos que dan forma al Sitio Web están protegidos como derechos de autor
por la legislación en materia de propiedad intelectual. El acceso a esta página o la navegación por la misma no
implica, en ningún caso, cesión de dichos derechos de autor al interesado. Podrá visualizar los elementos del Sitio
Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte
físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.
5.-Propiedad industrial
Las marcas registradas o signos distintivos presentes en el Sitio Web son propiedad industrial de sus legítimos
propietarios. Está prohibido hacer uso de ellas sin el previo permiso de los mismos. El acceso al mismo no confiere a
su Titular ningún derecho sobre las mismas. A todos los efectos, las mismas se encuentran sometidas a la normativa
estatal de marcas.
6.-Navegación y Responsabilidad
La Titular autoriza a los usuarios del Sitio Web a obtener una copia temporal, descargar y almacenar los contenidos y
los elementos insertados en el Sitio Web exclusivamente para su uso personal y privado. La Titular permite la cita y
reproducción total o parcial de los contenidos existentes en el Sitio Web, siempre que se cite al Titular. Se prohíbe la
utilización del presente Sitio Web con fines lucrativos.
La Titular no puede garantizar el buen funcionamiento del Sitio Web en ningún caso, ello no obstante se procurará en
todo caso que dicho funcionamiento sea el apropiado en todo momento. La Titular no se hace responsable de los
errores del Sitio Web, así como del mal funcionamiento o responsabilidad de los contenidos enlazados. Dichos
contenidos enlazados podrían en ocasiones ofertar productos y servicios. El mero enlace en el presente Sitio Web no
supone invitación alguna a contratarlos. La Titular no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos
externos al Sitio Web.
En general, La Titular no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir
el usuario en su acceso al presente Sitio Web, incluyendo el mal uso de las informaciones contenidas en el mismo. En
particular, La Titular no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados
por terceros generados con la finalidad de obtener resultados negativos en relación al presente Sitio Web, y sobre los
cuales declinamos toda responsabilidad.
El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y disponer de capacidad legal necesaria para comprar los
productos ofertados por La Titular, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende y
acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas.
Al adquirir productos el Usuario asume las siguientes obligaciones:
-Facilitará información veraz y cierta sobre sus datos personales, en caso de que se le soliciten, y los mantendrá
actualizados.
-No difundirá a través del presente Sitio Web cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso,
obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o
que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas,
el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
-Conservará de forma diligente los datos de acceso al presente Sitio Web, y asumirá los datos y perjuicios derivados
de un uso indebido de los mismos
-No utilizará identidades falsas, ni suplantará la identidad de otros.
-No introducirá, almacenará o difundirá contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos
empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho
a ponerlo a disposición de terceros.
7.- Ilegalidad de Contenidos
Se puede notificar la ilegalidad de los contenidos de esta web y solicitar la retirada o bloqueo de los mismos enviando
una solicitud a la siguiente dirección C/Cervantes 15 El Romeral 45770 Toledo o por correo electrónico en
hola@farmacolmenar.es
8.- Destinatarios de los contenidos. Especial mención a menores
Los contenidos del presente Sitio Web van dirigidos a personas mayores de edad. Los padres, madres o tutores son
los responsables de asistir a los menores en la navegación del presente Sitio Web, habilitando, si fuera necesario, los
mecanismos necesarios para impedir el acceso por parte de los mismos al presente Sitio Web. A todos los efectos, los
padres, madres o tutores serán considerados los responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo.
A los efectos de compra de productos, se reitera que el usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y
disponer de capacidad legal necesaria para comprar los productos ofertados por La Titular, manifestando asimismo
que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas.
9.- Carácter oneroso
Los contenidos generales que se ofrecen en el presente Sitio Web se ofrecen gratuitamente. No obstante, la
adquisición de productos está sujeta a contraprestación económica (pago del importe del producto).
10.- Hiperenlaces
Los enlaces que se indican a través del presente Sitio Web se ofrecen como complemento a la información publicada
en el mismo. La Titular no ejerce ningún control sobre los responsables de esos contenidos, ajenos al presente Sitio
Web. La Titular no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un Sitio Web
ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y
constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de
Internet.
11.- Forma de Pago y costes adicionales.
En nuestra página web puedes realizar el pago de tus pedidos en cualquiera de las siguientes opciones:
- Transferencia bancaria: sólo se tramitará el pedido una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado.
Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco (en soporte papel o digital) a
nuestro correo electrónico: hola@farmacolmenar.es
- Tarjeta de Crédito / Débito: el pago se realiza usando una conexión segura a la entidad bancaria encargada de la
transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se
acepta Maestro, Visa, Euro 6000 y American Express.
El uso de estos medios de pago implica necesariamente que nos garantiza que está plenamente autorizado para
utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. El cargo en su
tarjeta se realiza normalmente en tiempo real a través de la pasarela de pago elegida, y en todo caso una vez que se
haya comprobado que los datos comunicados son correctos. El empleo de estas tarjetas en compras en internet está
sujeto, igual que en la compra "offline", a la comprobación y autorización por parte de la entidad emisora de las
tarjetas. Si la entidad no autorizase el pago no podemos hacernos responsables en relación al producto o productos
adquiridos, entendiéndose a todos los efectos que el contrato de compraventa no ha llegado a perfeccionarse.
Nos reservamos el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las
existentes.
12.- Sobre el precio e impuestos.
Todos los precios de nuestra tienda incluyen el IVA.
Si se agotasen las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar los
nuevos términos de envío. En este momento el cliente puede decidir si sigue o anula el pedido. El precio de los
productos lo establece La Titular reservándose el derecho a modificarlo sin previo aviso.
El precio de cada producto vendrá indicado en euros, salvo error tipográfico o cambio de precio por parte de La
Titular.
En cumplimiento con la Ley 3/2014, se emitirá factura física junto con su pedido que se remitirá junto al pedido
efectuado. La factura se emitirá a nombre de la persona que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse
de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.
13.- Forma de realizar el pedido
Conforme al art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el
procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Navegue entre los distintos productos y seleccione uno. Seleccione "comprar". Se le mostrará información
personalizada del mismo. Elija entre "continuar comprando" o "mostrar carro". Si selecciona mostrar carro, podrá
comprar como invitado (no se almacenarán los datos en el sistema) o registrarse. Se le muestra el producto con el
importe neto e impuestos adicionales. Podrá hacer modificaciones adicionales en relación al mismo (añadir, eliminar,
etc). A continuación, necesitaremos que nos proporcione sus datos personales. Son obligatorios los marcados con un
asterisco (*). Elija la forma de pago. Marque las casillas de aceptación del pedido correspondiente y pulse "confirmar
pedido y pagar". Será redirigido en su caso a la plataforma de pago. En este momento, el pedido se ha realizado y
nos quedamos a la espera de que se efectúe el pago. Se le asigna un número de pedido. Recibe un mensaje de correo
electrónico con detalles sobre el mismo. Aparecerá el mensaje de confirmación. Por otro lado, también puede
registrarse previamente como usuario. El alta como usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web y a la
adquisición de productos, así como el control y seguimiento de pedidos o acceso a facturas. Debe elegir un nombre de
usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente, y no ponerlos a disposición de terceros, así como
a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal
forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo
responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la farmacia. En este caso, el usuario no podrá elegir
como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro
integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las
exigencias de la moral y buenas costumbres.
14.- Acuse de Recibo
En cumplimiento con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, La
Titular informa al usuario que archivará los documentos electrónicos generados a través de las transacciones
contractuales surgidas, no siendo accesible para el resto de usuarios. La Titular informará por vía postal o telemática
de la contratación de los pedidos realizados, enviando el preceptivo acuse de recibo que confirmará la aceptación por
nuestra parte en las siguientes 24 horas a la solicitud de compra.
15.- Forma de envío, gastos y plazo de entrega (disponibilidad)
ENVÍO GRATIS Mensajería Urgente 24/48h en pedidos a partir de 59€, sólo para España peninsular
ENVÍO GRATIS Mensajería Urgente 48/75h en pedidos a partir de 75€, sólo para Baleares
La agencia de transporte será privada garantizando que nuestros envíos llegarán siempre a los clientes con las
máximas garantías en el transporte.
Tarifa de precio de envío Mensajería Urgente 24/48 HORAS:
• Península (España): 4,95 €
• Península (Portugal): 7,95 €
La imagen del producto mostrada es de carácter orientativo y podría variar respecto al producto servido, siendo el
nombre la forma inequívoca de localizar el producto.
En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo
proceder para concertar una nueva entrega, en su caso para acordar una nueva entrega siguiendo sus instrucciones. Si
no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con por vía telefónica. A efectos de las presentes
condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento
de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
En el momento de la confirmación del pago, su pedido pasará a ser procesado y remitido en un plazo máximo de 48
horas
16.- Disponibilidad.
En principio todos los productos mostrados se encuentran disponibles. Si en el momento de recibir su pedido; no
tuviésemos el producto, se comunicará al cliente mediante e-mail o telefónicamente para informar de cuando lo
podríamos tener.
Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de nuestro sitio web.
17.- Régimen de devoluciones. Cancelaciones de pedidos. Aspectos adicionales.
Todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al
paquete durante el transporte. Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no
esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega
que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.
La Titular sólo ofrece productos de calidad, originales y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La
recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto
procedimiento de calidad.
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la
devolución del producto adquirido. Si el plazo de devolución finaliza en un sábado, domingo o festivo, se prorroga
hasta el primer día laborable. El plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente o la
persona por él indicada. El cliente comunicará a La Titular dentro del plazo estipulado y por cualquier medio
admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. El pedido devuelto deberá ser entregado junto
con el albarán de entrega y en su caso factura emitida. Se informa expresamente que los gastos de transporte
originados por la devolución en este caso correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la empresa de
transporte que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante, La Titular
abonará todas las cantidades recibidas, incluido el gasto por los costes de entrega del producto en un primer
momento, aunque si el cliente solicitó la modalidad de entrega urgente (en caso de que ésta esté disponible), no será
necesario por nuestra parte devolverle la diferencia existente entre los gastos de entrega estándar y la urgente. Este
reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que ejercite su derecho de desistimiento. Hasta que no
hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso. Una vez finalizado el plazo de14 días, no se aceptarán
devoluciones por desistimiento de compras de productos. Además, se informa expresamente que El Usuario no tendrá
derecho a desistir de la compra en los casos establecidos en la normativa aplicable. En especial, con carácter
enunciativo y no limitativo, no podrá devolver: cualquier producto precintado que no sean apto para ser devuelto por
razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintado tras la entrega, productos realizados
conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados, productos usados o bienes que puedan
deteriorarse o caducar con rapidez.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto a través del e-mail hola@farmacolmenar.es
o por teléfono 925126200 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución
que no haya sido previamente comunicada.
Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos
sus accesorios y documentación de origen.
La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y si es
posible sellado. Debe llegarnos en perfecto estado.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.
Para ayudarle en el procedimiento, puede utilizar el siguiente formulario y hacérnoslo llegar por cualquier medio
(correo electrónico, fax):
"A la atención de...
(Aquí deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su
dirección de correo electrónico)
Por la presente le comunico/comunicamos (táchese lo que proceda) que desisto de mi/desistimos de nuestro (táchese
lo que proceda) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (táchese lo que proceda), pedido
el.../recibido el... (táchese lo que proceda)."
También puede utilizar el enlace directo al formulario de desestimiento accesible a través del presente sitio web.
Producto defectuoso de origen:
La devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la reparación, sustitución,
rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El
consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que
tuvo conocimiento de ella.
Producto que, por error, no responde al del pedido:
La titular correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.
Producto para un regalo:
El producto podrá cambiarse siempre que no esté abierto y se mantenga en perfectas condiciones. Nunca se
reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o
superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el
cambio.
18.- Otras obligaciones de La Titular
Una vez que La Titular verifique que se ha realizado el pago correctamente, se procederá con el envío de los
productos, siempre que se acepte el presente Aviso Legal. Antes de confirmar la compra, La Titular informará al
Usuario de las presentes Condiciones, en cumplimiento con la legislación vigente. Una vez solicitados los productos
y perfeccionado el contrato, La Titular confirmará la recepción de la aceptación por alguno de los siguientes medios:
-Mediante un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, a la
dirección que el Usuario haya señalado en el plazo de 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación;
-A través de una confirmación equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, tan pronto el Usuario
haya completado tal procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario.
La Titular no estará obligado a confirmar la recepción de la aceptación cuando ambos contratantes así lo acuerden y
ninguno tenga la consideración de consumidor final o, cuando el contrato se hubiera celebrado exclusivamente
mediante intercambio de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente y tales medios no
hayan sido empleados con el exclusivo propósito de eludir la obligación de confirmación documental de la
contratación efectuada.
19.- Otras obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los
formularios de pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento. El mismo se compromete a aceptar todas las
disposiciones y condiciones recogidas en el presente Aviso Legal, u en otras de carácter particular, entendiendo que
recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla La Titular
20.- Generalidades
La Titular perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como cualquier utilización
indebida del Sitio Web, ejerciendo todas las acciones que le puedan corresponder en derecho.
21.- Reserva del derecho de exclusión
En todo caso, La Titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al presente Sitio Web y/o los productos
ofrecidos a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
22.- Extinción del contrato
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el
mismo, así como en los demás casos legalmente previstos.
23.- Invalidez y nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fueran consideradas nulas o inaplicables, dicha nulidad
o inaplicabilidad no afectará al resto de disposiciones, las cuales conservarán toda su vigencia.
24.- Legislación aplicable y tribunales competentes
Los términos y condiciones del Sitio Web, quedan, a todos los efectos, sometidos a los tribunales españoles y
cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador. Si cualquier cláusula
incluida en estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz esta declaración sólo
afectaría a dicha cláusula o parte de ella así declarada. Todo el proceso de contratación de nuestros productos se rige
por la normativa española y/o europea.
25.- Idioma
El idioma en el cual se formalizará el contrato de compra venta con el consumidor es el Castellano.
26.- Reclamaciones
A los efectos de lo dispuesto en el art. 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, a continuación se detalla el procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores y
usuarios, así como, en su caso, la información sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos prevista en el
artículo 21.4
Nuestro sistema de reclamación permite que el consumidor y usuario se asegure de la naturaleza, características,
condiciones y utilidad o finalidad del bien o servicio; que pueda reclamar con eficacia en caso de error, defecto o
deterioro; que pueda hacer efectivas las garantías de calidad o nivel de prestación ofrecidos, y, finalmente, que pueda
obtener la devolución equitativa del precio de mercado del bien o servicio, total o parcialmente, en caso de
incumplimiento o cumplimiento defectuoso.
Podrás reclamar a través de nuestro departamento a través del siguiente correo electrónico: hola@farmacolmenar.es
Y a través del siguiente número telefónico: 925126200
Además, te informamos de que dispones de hojas de reclamaciones en nuestra tienda.
En todo caso, se facilitará un sistema para que el consumidor tenga constancia de sus quejas y reclamaciones,
mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte
duradero. Nuestro sistema está diseñado utilizando medios y soportes que siguen los principios de accesibilidad
universal y, en su caso, medios alternativos para garantizar el acceso a los mismos.
A los efectos del art. 21del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los
medios de contacto para que los usuarios puedan reclamar se indican en el punto 3 de este documento.
Esta entidad se compromete a dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo
caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los
juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Además, si un cliente no ha resuelto satisfactoriamente una reclamación interpuesta directamente podrá acudir a una
entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea, de conformidad con lo previsto en la ley por la
que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo,
de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. A estos efecto,
recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este
28.- Ámbito geográfico
Península
29.- Garantía de productos
A los efectos de lo dispuesto en el art. 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, se informa que los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha
de entrega (incluidos los bienes con elementos digitales de suministro continuo por un plazo inferior a 3 años). No se
incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea,
instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a
desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación,
sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Al respecto recomendamos que
conserve siempre documento justificativo de su compra.
Se estará a lo dispuesto en la garantía de los productos otorgados por el fabricante. Para reclamar y hacer valer la
garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en el plazo general o
especial que establezca la normativa vigente.
Los productos de parafarmacia (estos son, productos medicinales, no considerados medicamentos, tales como:
cosmética, alimentarios y de belleza) son productos perecederos y de consumo y, por tanto, no disponen de garantía si
los mismos han comenzado a consumirse o si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo
preferente.
El resto de productos cuentan con el plazo de garantía mínimo legalmente establecido y será el de la propia naturaleza
del producto.
No obstante, y dadas las características propias de los productos comerciales, el usuario debe tener presente productos
estéticos, alimentarios y de parafarmacia, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo
preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un
plazo suficiente para su consumo.
Si el producto comercializado muestra algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente